FAQ

Warum kann ich die jeweilige Kategorie online nicht mehr buchen?

Sobald eine Kategorie nicht mehr buchbar ist, ist diese ausgebucht und nicht mehr verfügbar. Solltest du die Mindestaufenthalts-Anforderungen bei deiner Anfrage nicht erfüllen, sagt dir das System, dass eine höhere Anzahl Nächte erforderlich ist für eine Buchung.

Welchen Stellplatz buche ich, wenn ich mit einem Zelt anreise?

Wer mit einem Zelt anreist, darf jede Kategorie buchen. Wir empfehlen den Stellplatz Classic am See, Comfort am See oder Prestige am See. Dies sind die Kategorien mit Rasen. Die anderen Kategorien sind befestigte Stellplätze mit Kies und Schotter.

Wie gebe ich Zusätze (z.B. Haustiere) in der Buchung an?

Bitte gib während des Buchungsprozesses nur die Anzahl der Zusätze an, nicht die Übernachtungsanzahl, d.h wenn du mit einem Hund bei uns für 2 Nächte übernachtest, gib bitte nur 1x Hund an (nicht 2x). Solltest du dies bei der Reservierung nicht gemacht haben, kontaktiere uns doch kurz noch per Telefon oder E-Mail, damit wir die Ergänzung machen können.

Mindestaufenthalt sind z.B. 3 Nächte. Kann man auch weniger kommen?

Wir setzen in jeder Kategorie einen Mindestaufenthalt für eine Reservation voraus. Diese ist im Buchungssystem ersichtlich. Für Unterkünfte gelten diese Mindestaufenthalte ebenfalls für Spontananreisende ohne Reservation. Spontananreisende mit einem Campingbus/Zelt/Caravan sind auch ohne Reservation für weniger Tage als der angegebene Mindestaufenthalt willkommen. Bitte beachtet, dass in diesem Fall keine Garantie auf einen Stellplatz besteht.

Kann man ein Babybett/ einen Rausfallschutz ausleihen?

Solltest du ein Babybett oder einen Rausfallschutz für die Stockbetten benötigen, schreibe dies gerne beim Buchungsprozess in das Kommentarfeld oder melde dich per Mail bei uns mit deiner Buchungsnummer. Wir stellen diese bei Bedarf kostenlos zur Verfügung.

Kann ich einen speziellen Platz buchen?

Du darfst während des Buchungsprozesses in den Bemerkungen einen Platzwunsch angeben. Wir geben immer unser Bestes, diesen Wunsch zu erfüllen, jedoch versprechen wir nie einen Platz zu 100% aufgrund von Auslastung, vorherigen Buchungen, Verlängerungen, unvorhersehbaren Naturereignissen, etc.

Zur Buchung mussten wir die Anzahlung zahlen. Wann und wie zahle ich den Restbetrag? Welche Zahlungsmittel werden akzeptiert?

Zur Buchung wird die Kreditkarte automatisch mit 25% des Gesamtbetrages belastet. Bitte zahle den Restbetrag vor Ort mit Kreditkarte oder in bar.

Habt ihr noch Plätze/Unterkünfte frei?

Solange über unsere Homepage noch Stellplätze/Unterkünfte verfügbar sind, haben wir immer noch freie Plätze. Bitte beachte, dass Reservationen für den bestehenden Tag nicht mehr möglich sind. In diesem Fall geltet ihr als Spontananreisende ohne Reservation ohne Garantie auf einen Platz.

Wie lang kann ich zeitlich anreisen? Was mache ich, wenn die Reception geschlossen ist? Wie ist die Reception geöffnet?

Unsere Reception ist von Montag bis Donnerstag von 8.00 bis 12.00 Uhr und von 14.00 bis 18.00 Uhr geöffnet, von Freitag bis Sonntag durchgehend von 8.00 bis 20.00 Uhr. Wenn die Reception abends bereits geschlossen ist, kann man sich noch an unser Restaurant, die Brasserie am See, wenden.

Kann ich mit dem öffentlichen Verkehr anreisen?

Ja klar! Das Stedtli Erlach ist mit Bus vom Bahnhof Ins oder Lüscherz gut erreichbar. Von dort sind es noch wenige Fussminuten durch das charmante Stedtli an den Bielersee und zu unserem Campingplatz. Eine weitere Möglichkeit ist die Anreise mit dem Schiff über den Bielersee nach Erlach.

Bei Anreise mit Zug und Bus, kannst du mit einer frühzeitigen Buchung von attraktiven Sparpreisen profitieren. Ausserdem gibt es die Möglichkeit dein Reisegepäck mit den öffentlichen Verkehrsmitteln innerhalb der Schweiz transportieren zu lassen. Fahrpläne von Zügen und Bussen, sowie weitere Infos zum Gepäcktransport findest du unter sbb.ch

Welchen Adapter benötige ich fürs Camping?

Um deine Installation an den Strom anschliessen zu können, benötigst du einen dreipoligen CEE-Stecker. Zudem findest du in der Schweiz Haushaltsstecker des Typ C oder Typ J vor. Kurzadapter CEE können im Shop erworben werden.

Kann ich mein Auto direkt am Zelt abstellen?

Nein, Autos müssen immer ausserhalb des Campingplatzes, auf dem "Du Port" Parkplatz oder auf dem Parkplatz "Schützenländti" geparkt werden. Beim Check-in werden wir dir Genaueres erklären.

Darf ich mit meinem Haustier anreisen?

Wir heissen jegliche Art von Haustieren auf Stellplätzen willkommen. Bitte melde diese während der Buchung an. Haustiere sind zudem stets an der Leine zu führen. In den Mietunterkünften sind keine Haustiere erlaubt.

Darf ich auch ein Zelt auf meine Parzelle zusätzlich stellen?

Ein kleines Zusatzzelt dazuzustellen (max. 3 x 3 Meter) ist auf Anfrage möglich und kostet nicht zusätzlich. (Achtung: nicht jede Kategorie eignet sich zum Stellen eines Zeltes).

Kann ich Tickets an der Reception lösen für meine Ausflüge?

An unserer Reception können Tickets für die BSG (Bieler Schifffahrtsgesellschaft) bezogen werden. Für weitere Ausflüge liefern wir dir gerne Informationen.

Welche Mitgliedschaften akzeptiert ihr? Welche Rabatte bietet ihr an?

Wir akzeptieren alle CampingKey Europe und CampingCard International Mitglieder. Ausserdem nehmen wir die ADAC Campcard und CAMC Mitgliedskarten an. Mit diesen Karten erhaltet ihr 15% Rabatt auf den reinen Parzellentarif zu definierten Zeiträumen in der Nebensaison. Darüber hinaus ist auch die ACSI-Karte bei uns gültig, allerdings lediglich in der Kategorie Classic im Park. Kontaktiert uns für genaue Daten und Verfügbarkeiten gerne per E-Mail an info@camping-erlach.ch

Gibt es bei euch Wi-Fi?

Ja, wir stellen ein kostenloses Netz zur Verfügung, welches den ganzen Campingplatz ausser der Kategorie "Classic im Park" abdeckt. Perfekt also für alle die detoxen wollen. Und wer es nicht lassen kann, kann im Hauptgebäude Internet/Wi-Fi beziehen.

Kosten die Duschen separat etwas?

Die Duschen sind im Preis inbegriffen.

Kann ich bei euch Wäsche waschen?

In zwei unserer Sanitärgebäude stehen euch Waschmaschinen und Trockner zur Verfügung. Die Waschmaschinen- und Trockner-Reservierung sowie die Bezahlung läuft direkt über die WeWash-App. Ihr könnt die WeWash-App runterladen oder euch einfach unter www.we-wash.com registrieren. Waschstreifen sind bei uns im Shop erhältlich.

Kann ich mein E-Auto bei euch aufladen?

Elektro-Autos können auf dem "Du Port" Parkplatz ausserhalb des Campingplatzes geladen werden. Weitere Ladestationen findest du hier.

Welche Versorgungsmöglichkeiten gibt es bei euch?

Verhungern werdet ihr sicher nicht. Euch steht zur Verfügung: Unser Restaurant Brasserie am See (www.brasserieamsee.ch), ab Mai zusätzlich die Strandchuchi (der fixe Foodtruck) bei gutem Wetter und wer gerne selber kochen möchte, für den haben wir einen sehr gut sortierten Shop.

Wo entleere ich meine Chemie-Toilette?

Wir haben zwei Chemietoiletten Ausgüsse. Gerne zeigen wir dir beim Check-in, wo sich diese befinden.

Was ist der Unterschied zwischen Classic-, Komfort- und Prestigeplatz? / Wie gross sind die Parzellen?

Es sind alle Stellplätze mit Stromanschluss ausgestattet. Die Unterschiede der Kategorien sind die Lage (z.B. erste Reihe zum See) und die Wasser-/Abwasseranschlüsse.

Auf der Webseite ist die Ausstattung auf jedem Stellplatz vermerkt.

Darf ich auf meinem Stellplatz grillieren?

Ja, das ist erlaubt. Offene Feuer sind nur an den vorgesehenen Stellen gestattet. Auf zugelassenen und funktionsfähigen Gas-, Elektro und Holzkohlegrills ist das Grillieren auf dem Stellplatz erlaubt. Bei der Rauchentwicklung ist auf die Nachbarschaft Rücksicht zu nehmen.

Bei Trockenperioden ist den amtlichen Weisungen bezüglich Feuerverbot Folge zu leisten. Das Abbrennen von Feuerwerkskörpern, Entfachen von offenem Feuer, Feuer auf dem Boden sowie Einweggrills sind auf dem gesamten Gelände strengstens verboten.

Muss ich Brot/Brötchen vorbestellen?

Eine Vorbestellung ist nicht notwendig. Es gibt morgens immer eine gewisse Auswahl an Frischbackwaren. Wer jedoch sicher Brot oder Zopf haben will, denen empfehlen wir am Vorabend bis 18:00 Uhr eine Bestellung aufzugeben.

Welche zusätzlichen Kosten gibt es in der Tourismusregion Erlach?

Die Kurtaxen belaufen sich auf folgendes:

Erwachsene (16+ Jahre): CHF 1.40 + 1.00 Beherbergungstaxe
Kinder & Jugendliche (6-15 Jahre): CHF 0.70
Kinder (0-5 Jahre): gratis
Diese Tarife werden durch die Einwohnergemeinde Erlach angepasst und Änderungen bleiben jederzeit vorbehalten.

Darf ich mit meiner Schulgruppe anreisen?

Wir nehmen keine Schulgruppen bei uns auf.

Darf ich als Person unter 18 Jahren anreisen?

Minderjährige sind bei uns herzlich willkommen, wenn sie in Begleitung einer erwachsenen Person reisen. Eine Unterschrift der erziehungsberechtigten Person allein reicht hierfür nicht aus.

Ist Feuerholz vorhanden?

In unserem Shop sind Holzbündel, -kohle und Anzünder käuflich zu erwerben. Du kannst dein Feuerholz auch selbst mitbringen.

Wie viele Fahrzeuge darf ich auf einem Stellplatz abstellen?

Pro Stellplatz ist nur ein Fahrzeug erlaubt – das kann ein Camper, Van, Wohnwagen oder Wohnmobil sein.

Darf ich ein Vorzelt oder eine Markise aufstellen?

Ja, ein Vorzelt oder eine Markise pro Stellplatz ist erlaubt.

Wie viele Zelte sind pro Stellplatz erlaubt?

Es ist ein Zelt pro Stellplatz erlaubt.

Ich möchte ein zusätzliches Zelt aufstellen – was muss ich beachten?

Wenn auf dem Stellplatz bereits ein Zelt steht und du ein weiteres platzieren möchtest:

a) Ist das zweite Zelt grösser als 9m², muss ein zusätzlicher Stellplatz gebucht werden.

b) Ist das zweite Zelt kleiner als 9m², muss ein separater Zeltplatz (Basic Stellplatz) gebucht werden. Bitte kontaktiere hierzu vorgängig das Rezeptionsteam, damit sie die Anfrage prüfen können.

Kann ich ein Zelt zusätzlich zu meinem Camper, Van oder Wohnwagen aufstellen?

Ja, das ist möglich, wenn das Zelt kleiner als 9m² ist. Dafür berechnen wir CHF 9 pro Nacht zusätzlich. Bitte kontaktiere hierzu vorgängig das Rezeptionsteam, damit sie die Anfrage prüfen können.

Wenn das Zelt grösser als 9m² muss ein zusätzlicher Stellplatz gebucht werden.

Warum gibt es Grössenbeschränkungen für Zelte?

Damit alle Gäste genügend Platz und Komfort haben und die Sicherheit auf dem Campingplatz gewährleistet ist.